Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

A Pérola Beauty célja, hogy olyan szépségápolási és lifestyle termékeket kínáljon, amelyek valóban örömet okoznak a mindennapokban. Számunkra kiemelten fontos a vásárlói elégedettség, ezért egyszerű és átlátható visszaküldési feltételeket biztosítunk.

14 napos garancia

Minden termékünkre 14 napos garanciát vállalunk.

Ha a termék hibásan működik, megsérül vagy nem megfelelő, a kézhezvételtől számított 14 napon belül jelezheted, és segítünk megoldani a problémát, csere vagy visszatérítés formájában.

Nem visszaküldhető termékek

Az alábbi esetekben nem áll módunkban visszaküldést elfogadni:

• Higiéniai okokból használt vagy felbontott termékek (pl. kozmetikai eszközök, beauty kiegészítők)
• Viselésből vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülések
• Ajándékkártyák

Visszaküldhető termékek

Elfogadjuk a visszaküldést vagy cserét, ha:

• A termék sérülten vagy hibásan érkezett
• Nem a rendelt terméket kaptad

Feltételek:

• A termék nem használt állapotban legyen
• Eredeti csomagolásban kerüljön visszaküldésre

A visszatérítés feldolgozásához a terméket vissza kell küldeni az általunk megadott címre.

Hogyan kérj visszaküldést?

Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot:
📧 client.perola@gmail.com

A levél tartalmazza:

• Rendelési számod
• Fotót a termékről
• Rövid leírást a problémáról

Ügyfélszolgálatunk 1-2 munkanapon belül válaszol.

Visszatérítés

Ha a visszaküldés jóváhagyásra kerül:

• A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik.
• A szállítási költségek nem visszatéríthetők, kivéve, ha a hiba a mi oldalunkon történt.

Csere

Sérült vagy hibás terméket kaptál?

Ebben az esetben díjmentesen küldünk egy új terméket, amennyiben az igény jóváhagyásra kerül.

 

💖 Fontos számunkra a bizalmad

A Pérola Beauty-nál hisszük, hogy a szépségápolásnak örömnek kell lennie.
Ha bármi probléma adódik, itt vagyunk, hogy gyorsan, egyszerűen és korrekten megoldjuk.